Términos y condiciones

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

• sprzedaży i dostarczania treści cyfrowych, w szczególności e-booków i towarzyszących im materiałów cyfrowych;
• sprzedaży i realizacji szkoleń stacjonarnych;
• składania zamówień i dokonywania płatności za pośrednictwem platformy Web To Learn.
• Sprzedawcą i organizatorem szkoleń jest Cloud 9 Studio Klaudia Wałaszek, ul. Starodąbrowska 4, 33-100 Tarnów, NIP: 9930716269, reprezentowana przez Klaudię Wałaszek, dalej jako „Sprzedawca”.

2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się:

• pocztą elektroniczną: kontakt@cloud9studio.pl;
• telefonicznie: 530 295 551;
• listownie: Cloud9 Studio Klaudia Wałaszek, ul. Starodąbrowska 4, 33-100 Tarnów.

3. Platforma Web To Learn służy w szczególności do prezentowania oferty, przyjmowania zamówień, obsługi płatności, tworzenia kont Klientów oraz udostępniania e-booków. Sprzedawcą Produktów i stroną Umowy pozostaje Cloud9 Studio Klaudia Wałaszek.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

5. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Platformy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

 

§ 2 Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Platformy lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Platforma – system Web To Learn, za pośrednictwem którego prezentowana jest oferta, przyjmowane są zamówienia i płatności, tworzone są Konta oraz udostępniane są Treści cyfrowe.
Konto – indywidualne konto Klienta na Platformie, umożliwiające dostęp do zakupionych Treści cyfrowych oraz informacji dotyczących zamówień.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, prezentacja, karta pracy, grafika lub inny materiał edukacyjny.
E-book – odpłatna Treść cyfrowa udostępniana Klientowi w sposób wskazany w ofercie, w szczególności na Koncie lub za pomocą odnośnika umożliwiającego pobranie pliku.
Szkolenie stacjonarne – odpłatna usługa edukacyjna realizowana osobiście, w miejscu i terminie wskazanym w opisie danego szkolenia.
Produkt – E-book, Szkolenie stacjonarne albo inny produkt lub usługa wyraźnie wskazana w ofercie Sprzedawcy.
Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca wybranego Produktu.
Cena – podana w ofercie kwota brutto należna za Produkt.

 

§ 3 Oferta i informacje o Produktach

1. Informacje przedstawione na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Opis Produktu określa w szczególności jego temat, zakres, Cenę, sposób realizacji lub dostarczenia oraz – zależnie od rodzaju Produktu – format pliku, wymagania techniczne, termin, miejsce, przewidywany czas trwania szkolenia i materiały wchodzące w jego zakres.
3. Szkolenia oferowane przez Sprzedawcę są szkoleniami stacjonarnymi, chyba że opis konkretnego Produktu jednoznacznie wskazuje inną formę realizacji.
4. Szkolenia stacjonarne odbywają się co do zasady w siedzibie Cloud 9 Studio przy ul. Starodąbrowskiej 4, 33-100 Tarnów. Jeżeli dane szkolenie odbywa się w innym miejscu, właściwy adres zostanie podany w jego opisie lub w wiadomości przekazanej Klientowi przed szkoleniem.
5. Informacja o tym, czy Cena szkolenia obejmuje materiały szkoleniowe, produkty, narzędzia, certyfikat lub inne świadczenia, każdorazowo znajduje się w opisie danego szkolenia. Elementy niewymienione w opisie nie są objęte Ceną.
6. E-booki są Treściami cyfrowymi. Nie są szkoleniami stacjonarnymi ani konsultacjami indywidualnymi, chyba że opis danego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
7. Produkty mają charakter edukacyjny. Ich zakup nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników zawodowych, finansowych ani biznesowych. Rezultaty zależą w szczególności od wiedzy, praktyki, indywidualnych predyspozycji oraz sposobu wykorzystania przekazanych informacji przez Klienta.
8. Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie o Produktach, informuje w miejscu ich prezentowania, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które nabyły Produkt lub z niego korzystały.
9. W przypadku ogłoszenia obniżki Ceny Sprzedawca podaje, obok aktualnej Ceny, najniższą Cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą Cenę stosowaną od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.

 

§ 4 Wymagania techniczne dotyczące Platformy i E-booków

1. Do korzystania z Platformy i E-booków potrzebne są co najmniej:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej;
• aktywny i prawidłowo skonfigurowany adres e-mail;
• oprogramowanie pozwalające odczytać format pliku wskazany w opisie Produktu, w szczególności PDF;
• włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript, jeżeli wymagają tego funkcje Platformy.

2. Klient odpowiada za zgodność swojego urządzenia i oprogramowania z wymaganiami wskazanymi w ofercie. Sprzedawca udziela pomocy w typowych problemach związanych z dostępem do zakupionego Produktu.

3. Korzystanie z Internetu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub nieuprawniony dostęp do Konta. Klient powinien stosować aktualne zabezpieczenia i chronić dane logowania.

 

§ 5 Konto na Platformie

1. Dostęp do E-booków może wymagać utworzenia lub aktywowania Konta na Platformie.
2. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji Umowy.
3. Konto ma charakter indywidualny. Klient nie może udostępniać danych logowania innym osobom ani umożliwiać im korzystania z Produktów wbrew warunkom licencji.
4. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. Okres dostępu do E-booka jest wskazywany w jego opisie. Jeżeli Produkt jest dostępny do pobrania, Klient powinien zapisać własną kopię pliku w okresie, w którym posiada do niego dostęp.

 

§ 6 Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia składa się za pośrednictwem Platformy.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

- wybiera Produkt;

- podaje dane wymagane przez Platformę;

- wybiera dostępną metodę płatności;

- zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;

- składa wymagane oświadczenia;

- naciska przycisk jednoznacznie wskazujący, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną Ceną.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia, chyba że komunikaty Platformy jednoznacznie wskazują inny moment.

6. Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin oraz informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu Ceny, niedostępności Produktu lub miejsca na szkoleniu, braku płatności, podania danych uniemożliwiających realizację Umowy albo uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia. W takim przypadku otrzymana płatność jest zwracana.

 

§ 7 Ceny i płatności

1. Ceny podawane na Platformie są Cenami brutto w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inną walutę.
2. Klient płaci pełną Cenę Produktu przy składaniu zamówienia, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje płatność w ratach, zadatek lub inny harmonogram płatności.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane na Platformie przed złożeniem zamówienia.
4. Płatności elektroniczne obsługuje operator wskazany w formularzu zamówienia. Korzystanie z jego usług może podlegać dodatkowym warunkom tego operatora.
5. W przypadku braku skutecznej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane lub może zostać anulowane po upływie terminu wskazanego przez Platformę.
6. Dokument księgowy jest wystawiany na dane podane przez Klienta. Klient odpowiada za ich prawidłowość.

 

§ 8 Dostarczenie E-booków

1. Po skutecznym dokonaniu płatności E-book jest udostępniany na Koncie Klienta lub w inny sposób określony w ofercie, co do zasady w ciągu 24h, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin.
2. Informacja o udostępnieniu może zostać przesłana na adres e-mail Klienta.
3. Dostarczenie Treści cyfrowej następuje z chwilą udostępnienia jej lub środka pozwalającego uzyskać do niej dostęp.
4. Jeżeli dostęp nie zostanie uruchomiony mimo skutecznej płatności, Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, poprawność użytego adresu e-mail oraz status Konta, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca dostarcza E-book w wersji i zakresie opisanym w ofercie oraz zapewnia aktualizacje wymagane do zachowania jego zgodności z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa.

 

§ 9 Realizacja szkoleń stacjonarnych

1. Zakup szkolenia oznacza rezerwację miejsca dla jednej osoby w terminie wskazanym w ofercie lub uzgodnionym ze Sprzedawcą.
2. Klient powinien stawić się w miejscu szkolenia o wskazanej godzinie. Spóźnienie uczestnika nie powoduje automatycznego przedłużenia szkolenia ani obniżenia Ceny.
3. Klient zobowiązany jest przestrzegać zasad organizacyjnych, porządkowych, higienicznych i bezpieczeństwa przekazanych przez Sprzedawcę lub osobę prowadzącą szkolenie.
4. Klient odpowiada za poinformowanie Sprzedawcy przed szkoleniem o istotnych przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach lub innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczny udział w części praktycznej. Sprzedawca może odmówić wykonania określonej czynności, jeżeli byłaby ona niebezpieczna albo sprzeczna z prawem lub zasadami higieny.
5. Zakres szkolenia, liczba godzin, program, materiały oraz ewentualne warunki otrzymania certyfikatu określa oferta danego szkolenia.
6. Jeżeli z przyczyn organizacyjnych konieczna będzie zmiana osoby prowadzącej, sali lub godzin szkolenia, która nie wpływa istotnie na jego zakres i jakość, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta możliwie szybko.

 

§ 10 Rezygnacja ze szkolenia i zmiana terminu

1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy, opisanego w § 12.
2. Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie Klient może jeden raz przenieść udział na inny dostępny termin szkolenia, jeżeli zgłosi taką prośbę pocztą elektroniczną na adres kontakt@cloud9studio.pl co najmniej 7 dni kalendarzowych przed pierwotnym terminem szkolenia.
3. Nowy termin ustalany jest wspólnie, z uwzględnieniem dostępności miejsc i harmonogramu Sprzedawcy. Przeniesienie udziału nie oznacza prawa do żądania przeprowadzenia szkolenia w dowolnie wskazanym przez Klienta terminie.
4. Jeżeli Cena wybranego nowego terminu jest wyższa, Klient dopłaca różnicę. Jeżeli jest niższa, różnica nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. Rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni przed szkoleniem, nieobecność albo przerwanie szkolenia z przyczyn leżących po stronie Klienta nie uprawniają do zwrotu Ceny ani bezpłatnej zmiany terminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Klient może poprosić o przeniesienie miejsca na inną osobę. Wymaga to uprzedniej zgody Sprzedawcy oraz przekazania danych nowego uczestnika w terminie umożliwiającym organizację szkolenia i realizację obowiązków prawnych.

 

§ 11 Odwołanie lub zmiana szkolenia przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca może odwołać lub zmienić termin szkolenia z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby osoby prowadzącej, awarii, zdarzeń losowych, siły wyższej lub braku możliwości bezpiecznego przeprowadzenia szkolenia.
2. Sprzedawca poinformuje Klienta o odwołaniu lub istotnej zmianie terminu możliwie szybko, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas zamówienia.
3. W przypadku odwołania szkolenia lub istotnej zmiany jego terminu Klient może wybrać:

- udział w innym dostępnym terminie; albo

- pełny zwrot Ceny zapłaconej za szkolenie.

4. Zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o wyborze zwrotu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się dla Klienta z kosztami.

5. Sprzedawca nie odpowiada za koszty podróży, noclegu ani inne dodatkowe wydatki Klienta, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Zaleca się dokonywanie rezerwacji umożliwiających ich bezkosztową zmianę lub odwołanie.

1.  

§ 12 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail kontakt@cloud9studio.pl albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku E-booka prawo odstąpienia wygasa, jeżeli łącznie:

- Sprzedawca rozpoczął dostarczanie E-booka za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego Klienta;

- przed rozpoczęciem dostarczania Klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

- Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzie na trwałym nośniku.

4. Przed uzyskaniem natychmiastowego dostępu do E-booka Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien złożyć osobne, wyraźne oświadczenie żądające rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdzające przyjęcie do wiadomości utraty tego prawa po spełnieniu świadczenia.

5. Jeżeli termin szkolenia przypada przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, rozpoczęcie szkolenia przed upływem terminu na odstąpienie wymaga wyraźnego żądania Klienta.

6. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi szkoleniowej rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, a Klient odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.

7. Po pełnym wykonaniu usługi szkoleniowej prawo odstąpienia wygasa, jeżeli świadczenie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

8. Utrata prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji Produktu lub usługi niezgodnych z Umową.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

 

§ 13 Reklamacje E-booków

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność E-booka z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. E-book jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, przydatności do uzgodnionego celu oraz innym cechom wskazanym w ofercie i wymaganym przez prawo.
3. Jeżeli E-book jest niezgodny z Umową, uprawniony Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów.
4. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie E-booka do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności nadal występuje, jest istotny albo z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie zapewniona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, chyba że przepisy stanowią inaczej.

 

§ 14 Reklamacje szkoleń stacjonarnych

1. Sprzedawca zobowiązuje się przeprowadzić szkolenie z należytą starannością, zgodnie z opisem oferty i uzgodnionym zakresem.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności nieprzeprowadzenia szkolenia, istotnej niezgodności jego zakresu z ofertą albo innych nieprawidłowości w wykonaniu Umowy.
3. Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na braku osiągnięcia przez Klienta oczekiwanego wyniku, jeżeli szkolenie zostało przeprowadzone prawidłowo, ponieważ rezultaty zależą również od indywidualnych predyspozycji, przygotowania i późniejszej praktyki Klienta.

 

§ 15 Składanie i rozpatrywanie reklamacji

1. Reklamację dotyczącą E-booka lub szkolenia można złożyć:

- pocztą elektroniczną na adres kontakt@cloud9studio.pl;

- listownie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak części tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

4. Niniejszy paragraf nie ogranicza żadnych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

 

§ 16 Zasady korzystania i prawa autorskie

1. E-booki, programy szkoleń oraz wszystkie przekazywane materiały są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy albo są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiednich uprawnień.
2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów na własny użytek, w zakresie wynikającym z celu Umowy.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

- udostępnianie Konta, E-booków lub materiałów szkoleniowych osobom trzecim;

- kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów, z wyjątkiem kopii wykonanych w granicach dozwolonego użytku;

- odsprzedaż, najem, użyczanie, publikowanie lub umieszczanie materiałów w Internecie;

- nagrywanie dźwięku lub obrazu podczas szkolenia bez uprzedniej zgody Sprzedawcy i pozostałych osób, których nagranie dotyczy;

- usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń;

- wykorzystywanie materiałów do tworzenia własnych odpłatnych szkoleń lub produktów stanowiących ich kopię albo opracowanie, jeżeli wykracza to poza dozwolony użytek.

4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym dozwolonego użytku.

 

§ 17 Niedozwolone działania

1. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób przełamania zabezpieczeń, zakłócać działania Platformy, podszywać się pod inne osoby ani wykorzystywać usług do oszustw lub naruszania praw osób trzecich.
2. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne dla usunięcia zagrożenia, zabezpieczenia danych, wykonania obowiązku prawnego lub powstrzymania poważnego naruszenia Regulaminu.
3. Ograniczenie dostępu nie może naruszać ustawowych praw Konsumenta ani stanowić sposobu wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Umowy.

 

§ 18 Osoby niepełnoletnie

1. Umowę może samodzielnie zawrzeć osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoba niepełnoletnia lub posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych może dokonać zakupu wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.
3. Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie zgody przedstawiciela ustawowego przed udostępnieniem Produktu lub dopuszczeniem do szkolenia.

 

§ 19 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, informacje o odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób fizycznych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sprzedawcy i Platformie.
3. Dane niezbędne do obsługi Platformy i płatności mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi techniczne oraz operatorowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

 

§ 20 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

 

§ 21 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, funkcjonalności Platformy, metod płatności, danych Sprzedawcy, sposobu realizacji Produktów lub konieczność usunięcia niejasności.
2. Do Umów jednorazowych stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.
3. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać Klienta praw nabytych ani pogarszać warunków już zawartej Umowy bez podstawy prawnej lub zgody Klienta.

 

§ 22 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Regulamin obowiązuje od 15 października 2026 r.